A Celesc iniciou nesta semana uma força-tarefa para intensificar os cortes no fornecimento de energia por inadimplência em Criciúma. A ação segue até quinta-feira e tem como foco cerca de 3 mil unidades consumidoras que apresentam débitos em aberto na fatura de energia elétrica.
A medida segue o procedimento padrão da companhia e ocorrerá em unidades consumidoras que possuírem faturas vencidas em aberto, e que tenham recebido o reaviso de pagamento. A Celesc reforça que todos os consumidores recebem previamente o aviso de corte, tanto na fatura mensal quanto por e-mail cadastrado.
Além disso, a Celesc recomenda que os clientes regularizem sua situação antes do corte, evitando a suspensão e garantindo que o serviço seja mantido sem interrupções. A empresa destaca que a ação está dentro dos procedimentos regulatórios e que a religação só ocorre por solicitação do cliente após comprovar o pagamento das faturas.
Segundo o gerente regional da Celesc em Criciúma, Marcelo de Oliveira, a ação tem caráter de orientação e busca conscientizar os consumidores.
“Nosso objetivo é regularizar a situação dessas unidades consumidoras, orientando sobre as formas de pagamento e evitando que a inadimplência comprometa a prestação do serviço. A energia é um serviço essencial, e manter as contas em dia contribui para a qualidade e a continuidade do fornecimento”, destaca.
A iniciativa faz parte de um conjunto de ações da companhia para reduzir a inadimplência, garantir o equilíbrio financeiro do sistema elétrico e manter a qualidade do atendimento à população. Antes de chegar a Criciúma, a força-tarefa já havia sido realizada em Araranguá, com o apoio de um ônibus itinerante para atendimento e orientação aos consumidores.
Como quitar a conta em atraso:
O consumidor pode regularizar o débito pelos seguintes canais:
* App Celesc – pagamento via Pix, cartão (quando disponível), emissão de segunda via e parcelamento;
•Agência Web (site celesc.com.br) – pagamento via Pix, emissão de segunda via e parcelamento;
•WhatsApp Celesc – (48) 99860-0067 – emissão de segunda via;
•Bancos e lotéricas;
•Totens de autoatendimento da Celesc – pagamento com cartão ou Pix.
Como solicitar a religação:
Após o pagamento, o consumidor deve solicitar a religação por um dos canais oficiais:
•App Celesc
•Agência Web (celesc.com.br)
•Totens de autoatendimento
•0800 048 0120 (antes de ligar enviar e-mail com os comprovantes para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., colocando no título do e-mail a palavra religação e o numero da unidade consumidora)
Prazos
•Pedidos entre 8h e 18h (dias úteis): prazo começa a contar imediatamente.
•Pedidos após as 18h, fins de semana ou feriados: prazo passa a contar no próximo dia útil, a partir das 8h.
Prazo de atendimento:
•Área urbana: até 24 horas úteis
* Área rural: até 48 horas úteis
Orientações de segurança para a religação
Antes da chegada da equipe, o consumidor deve garantir:
•Acesso livre ao medidor;
•Ausência de objetos encostando na rede;
•Condições mínimas de segurança para o atendimento.